Ao usar o site e fazer pedidos na Farofa, você concorda com estes Termos de Uso. Leia com atenção.
A Farofa vende marmitas e refeições ultracongeladas prontas para consumo, com entrega nas regiões atendidas pela loja (calculadas por CEP no checkout).
Para comprar, é preciso criar uma conta com nome, e-mail, CPF e endereço válidos. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as ações realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.
Fazemos o possível para manter as informações de produtos (fotos, ingredientes, tabela nutricional, preço) atualizadas e corretas. Preços podem mudar sem aviso prévio, mas o valor cobrado será sempre o exibido no momento da confirmação do pedido. Como trabalhamos sem controle de estoque em tempo real, é possível que, em casos raros, um item fique indisponível após o pedido — nesse caso, entraremos em contato para ajustar ou cancelar o item afetado.
O pagamento é processado pela Pagar.me, em ambiente próprio e seguro do processador — nunca coletamos ou armazenamos dados do seu cartão. Aceitamos os métodos exibidos no checkout (Pix, cartão de crédito, boleto e outros que estejam disponíveis). O pedido só é confirmado como pago depois que a Farofa recebe a confirmação da Pagar.me.
O frete é calculado automaticamente pelo CEP de entrega informado no checkout, com base nas zonas de cobertura vigentes. O prazo estimado é informado antes da finalização do pedido e pode variar por fatores fora do nosso controle (trânsito, condições climáticas, feriados).
Você pode solicitar o cancelamento enquanto o pedido estiver em "Aguardando pagamento" sem custo algum. Após a confirmação do pagamento, entre em contato o quanto antes — pedidos já em preparo ou despachados podem não ser mais cancelados. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento físico (internet) têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos da entrega, desde que o produto — por ser perecível/alimentício — ainda esteja lacrado e nas condições originais; produtos alimentícios perecíveis normalmente ficam fora dessa hipótese depois de abertos ou descongelados, então avalie com cuidado antes de abrir a embalagem.
Se você receber um produto com problema (avaria no transporte, item errado, embalagem violada), entre em contato em até 24 horas da entrega com fotos do ocorrido. Após análise, faremos a troca ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Por serem alimentos ultracongelados, não realizamos trocas por simples arrependimento após o produto ter sido descongelado ou aberto.
É sua responsabilidade seguir corretamente as instruções de conservação e preparo indicadas em cada produto (mantê-lo congelado até o momento do preparo, respeitar a validade). A Farofa não se responsabiliza por problemas decorrentes de armazenamento ou preparo inadequado após a entrega.
O acesso à área administrativa é restrito à equipe da Farofa e protegido por autenticação, podendo incluir verificação em duas etapas. Qualquer tentativa de acesso não autorizado é registrada e pode ser reportada às autoridades competentes.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
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